FAQ
Häufig gestellte Fragen
Der Warenkorb zeigt mir Versandkosten an, obwohl mein Gesamtpreis über 49€ liegt. Warum ist das so? Ich bin sauer 😡
Hier kommt es auf den reinen Warenwert im Warenkorb an. Nur wenn dieser über 48,99€ liegt, entfallen die Versandkosten.
Das Gleiche gilt auch beim Einlösen von Gutscheinen und Rabattcodes
Wenn deine Warensumme nach Abzug des Gutscheins/Rabattcodes 49€ unterschreitet, werden natürlich wieder Versandkosten berechnet.
Du musst in dem Fall schauen, was sich für dich mehr lohnt. Gutschein einlösen, aber eventuell Versand bezahlen, oder den Gutschein irgendwann anders einlösen und dafür Versandkosten für die aktuelle Bestellung sparen.
Ich habe meine Adresse falsch eingegeben/mich vertippt. Was soll ich machen?😰
Teile uns das bitte sofort mit, damit wir das rechtzeitig abändern können. Kontakt
Bekomme ich die Informationen zur Sendungsverfolgung? Wo kann ich diese finden?
Soffen verfügbar teilen wir dir gerne deine Sendungsnummer mit.
💡 Häufig gestellte Fragen
Kann ich hier meinen Urlaubsantrag stellen?
Ja, dieser wird wie gewohnt nicht bearbeitet.
Ich habe ein individuelles Produkt bestellt. Kann ich die Bestellung ändern/umtauschen/stornieren?
Da unsere Produkte personalisiert sind und deshalb extra nur für dich angefertigt werden, können diese leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kann ich Individuelle Produkte nachträglich ändern?
Unser Bestellprozess ist komplett automatisiert und werden kurz nach Bestellaufgabe in Produktion gegeben. Daher liegt die Verantwortung der Rechtschreibüberprüfung beim Kunden. Wir nehmen nachträglich keine Änderung vor und die Ware wird wie aufgegeben gedruckt.
Werden Bestellungen auch international verschickt?
Poster und Kissen verschicken wir neben Deutschland auch nach Luxemburg und Österreich.
Alle anderen Artikel werden nur innerhalb Deutschlands verschickt.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn unsere Kunden ihre Ware nicht erhalten ist das für uns nicht zufriedenstellend.
Leider können wir keinen Einfluss auf die Zusteller nehmen. Kontaktiere uns daher bitte, damit wir das Problem finden und dich zufriedenstellen können.
